Risques psychosociaux au Québec : ce que montrent les chiffres de la CNESST (2020-2024)

Ce que mesurent ces chiffres

Avant les chiffres, une précision. Les statistiques de la CNESST portent sur les lésions acceptées : des dossiers de travailleurs que la CNESST a reconnus et indemnisés. Elles ne mesurent pas tout ce qui se passe dans les milieux de travail. Elles montrent la partie qui arrive jusqu’à la CNESST.

C’est déjà beaucoup d’information.

Une hausse de 71,4 % en cinq ans

Le nombre de lésions liées aux risques psychosociaux est passé de 3 889 en 2020 à 6 667 en 2024, soit une hausse de 71,4 %.

Source : CNESST.

Dans le détail, trois catégories ressortent.

Le stress

Les lésions liées au stress sont passées de 1 798 à 2 929, une hausse de 62,9 %. Le stress chronique a plus que doublé : de 467 à 1 055 lésions, soit +125,9 %.

Le harcèlement psychologique

Les lésions liées au harcèlement psychologique sont passées de 269 à 564, soit +109,7 %.

Les relations de travail

La CNESST classe aussi les lésions selon un « agent causal ». Pour le stress, l’agent « Supérieur(e) » représente 33,1 % des lésions en 2024 (969 lésions, contre 703 en 2020). L’agent « Collègue, ex-collègue ou groupe de collègues » est passé de 293 à 567 lésions (+93,5 %), soit 19,4 % en 2024.

C’est une classification de la CNESST. Elle ne désigne pas de coupable. Elle indique plutôt un endroit où regarder : la façon dont le travail est organisé et encadré.

La violence, une part importante

Les lésions liées à la violence ont augmenté de 79,4 % depuis 2020, pour un total de 5 395 lésions en 2024. La CNESST note que la majorité des lésions liées aux risques psychosociaux (56,1 % en 2024) sont des événements de violence sans stress.

Source : CNESST.

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Des absences longues

Une lésion psychologique, ce n’est pas quelques jours de congé. En 2024, la durée moyenne d’indemnisation était de :

• 195 jours pour l’ensemble des lésions liées aux risques psychosociaux ;
• 300 jours pour le stress ;
• 409 jours pour le harcèlement psychologique.

Source : CNESST.

Pour une PME, une absence de plusieurs mois touche toute l’équipe : la charge se répartit sur les autres, les projets ralentissent, et la personne a besoin d’un retour bien préparé.

Ce que la CNESST a déboursé

Les déboursés de la CNESST pour ces lésions sont passés de 128,5 M$ en 2020 à 236,3 M$ en 2024. En 2024, le déboursé moyen était de 27 543 $ par lésion, et de 42 096 $ pour le stress.

Source : CNESST.

Une nuance importante : ces montants sont payés par la CNESST, pas directement par l’employeur. Ils donnent une idée de l’ampleur du phénomène au Québec. Ils ne disent pas ce qu’une lésion coûterait à une entreprise en particulier.

Comment lire ces chiffres sans se tromper

• Ce sont des lésions acceptées. Elles ne comptent pas les situations qui ne sont pas devenues un dossier à la CNESST.
• Les catégories peuvent se recouper. Selon la CNESST, une lésion liée au stress peut aussi être comptée dans les lésions liées à la violence. Il ne faut pas additionner les catégories entre elles.
• Une hausse peut avoir plusieurs causes. Plus de situations, mais aussi plus de reconnaissance et de déclarations. Le document ne permet pas de trancher.

Et dans votre entreprise ?

Ces chiffres ne parlent pas de votre équipe. Ils donnent une raison de regarder de plus près.

Depuis la LMRSST, l’employeur au Québec doit identifier les risques psychosociaux et agir pour les réduire, comme n’importe quel autre risque en santé et sécurité. Le délai d’un an s’est terminé le 1er octobre 2026. Le stress chronique et le harcèlement font partie de ce qu’il faut repérer avant qu’ils deviennent une absence de 300 ou 400 jours.

Comment Vigie RPS vous accompagne

La CNESST décrit quatre étapes : identifier, planifier, agir et documenter. C’est pour aider les PME à les suivre qu’on a créé Vigie RPS, une plateforme de gestion et de documentation des risques psychosociaux. Elle est née de l’expérience de Licet Laverde en psychologie et en ressources humaines, et de celle de Rodrigo en technologie et en SST.

Concrètement, dans Vigie RPS :

• un sondage envoyé à vos employés couvre 10 dimensions du travail, en 45 questions ;
• le tableau de bord montre le taux de participation et les résultats par dimension, avec celles qui sont le plus à risque ;
• chaque enquête mène à un plan d’action ;
• tout reste documenté au même endroit.

Vigie RPS vous aide à répondre à ces exigences, dès 299 $ par année. Les plans, selon la taille de votre entreprise :

• Bronze : 299 $ par année, jusqu’à 10 employés ;
• Argent : 799 $ par année, jusqu’à 50 employés ;
• Or : 1 495 $ par année, jusqu’à 100 employés ;
• Platine : 1 995 $ par année, jusqu’à 250 employés.

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Questions fréquentes

D’où viennent ces chiffres ?

Du document Statistiques sur les risques psychosociaux liés au travail 2020-2024, publié par la CNESST en avril 2026. Le lien est dans les sources, plus bas.

Est-ce que je peux réutiliser ces chiffres ?

La CNESST autorise la reproduction de ce document avec mention de la source. Écrivez toujours « Source : CNESST ».

Ces montants sont-ils ce qu’une lésion coûte à mon entreprise ?

Non. Ce sont les déboursés de la CNESST. Ils montrent l’ampleur du phénomène, pas une facture pour une entreprise donnée.

Qu’est-ce qu’un risque psychosocial ?

La CNESST l’explique sur sa page « Risques psychosociaux liés au travail », avec des exemples. C’est le meilleur point de départ.